Sorun Giderme
Sık görülen hatalar
| Belirti | Olası çözüm |
|---|---|
| Kullanıcı adı/parola hatası | Kullanıcı adını tam yazın: kullanici@aku.edu.tr veya tc_no@aku.edu.tr. |
| Sertifika uyarısı | Elle kurulum yerine CAT/geteduroam kullanın. |
| Bağlanıyor ama internet yok | Eski profili silin, cihazı yeniden başlatın ve profili yeniden kurun. |
| Kurum listesinde AKÜ görünmüyor | Arama alanına Afyon Kocatepe yazın; sonuç çıkmazsa BİDB ile iletişime geçin. |
| Başka üniversitede bağlanamıyorum | Önce AKÜ yerleşkesinde hesabınızın çalıştığını doğrulayın. |
Destek
Sorun devam ederse destek talebinde şu bilgileri paylaşın:
- Cihaz markası ve modeli
- İşletim sistemi ve sürümü
- Bulunduğunuz yerleşke, bina ve kat
- Kullanılan yöntem: CAT, geteduroam veya el ile kurulum
- Ekranda görünen hata mesajı
- Kullanıcı adınız
Önemli Uyarı
Parolanızı e-posta, telefon veya destek talebi içinde paylaşmayın.